Позволит Вам и Вашей компании быть ближе к своим клиентам и абонентам.
Система абонентской поддержки через вашу веб страничку, позволит
абонентскому аотделу вашей компании в короткие сроки дать необходимую
информацию потенциальному клиенту. Что есть служба абонентской
поддержки онлайн:
1. Доступ клиента онлайн к таким департаментам Вашей компании как,
технический, продажи, консультации, маркетинг, PR, HR и т.д.
2. Ведение отчетности ответов оператора, что позволит исключить возможность
грубого обращения с клиентами и повысить профессионализм
операторов-консультантов
3. Система онлайн-мониторинга клиентов сайта поддержки
4. Система передачи скринов(снимков с монитора)со стороны оператора клиенту
5. Также присутствует возможность установки удаленной связи с компьютером
абонента
6. В случае, когда оператор занят или нет на месте, клиенту предоставляется
возможность обратится в оффлайн систему поддержки, и оператор мгновенно
получит запрос на электронный ящик